El Defensor del Ciutadà de Palafrugell ha atès, en el seu primer any de funcionament, 47 demandes ciutadanes
30/04/2013
El Defensor del Ciutadà de Palafrugell ha presentat al plenari municipal l’informe de gestió de l’any 2012, el primer des de la creació d’aquesta figura al desembre de 2011.
El Defensor del Ciutadà va atendre 47 demandes ciutadanes, de les quals en va tramitar 27, que eren queixes sobre el funcionament de l’Ajuntament, i va derivar 20 consultes sobre serveis externs (Mediació, Consum, Subministrament energètic, serveis bancaris....)
El Defensor va acceptar a tràmit 23 demandes sobres gestió municipal. D’aquestes, 7 han estat resoltes favorablement per al ciutadà, 11 desfavorablement, 1 ha estat desestimada i 1 derivada al Síndic de Greuges de Catalunya. Resten pendents de resolució per part de l’Ajuntament 3 queixes.
Les 23 queixes sobre el funcionament municipal, han correspost a les següents àrees de gestió: 6 a Urbanisme; 3 a Intervenció; 3 a Serveis Jurídics; 3 a Policia Local; 2 a Recaptació i 2 a Secretaria; 1 a Serveis Municipals, 1 a activitats i 2 de caràcter genèric.
En la seva intervenció, el Defensor del Ciutadà, Bertrand Hallé, ha realitzat tres recomanacions. La creació d'una carta de bones pràctiques per tal de millorar l'eficàcia de l'administració local; assumir el cost de les plusvàlues en els casos de les famílies desnonades o subvencionar-los econòmicament i aconseguir el compromís de l'Ajuntament en la garantia del dret a l'habitatge per a famílies sense recursos o en risc d'exclusió social i treballar pel foment del lloguer social.
El Ple de l’Ajuntament de Palafrugell va nomenar, el 20 de desembre de 2011, a Bertrand Hallé com a Defensor del Ciutadà del municipi pel mandat 2011-2015. Aquesta figura té com a funció defensar els drets fonamentals i les llibertats públiques dels veïns de Palafrugell, per la qual cosa supervisa les activitats de l’Ajuntament de Palafrugell i els seus organismes autònoms. La seva funció s’exerceix amb independència i objectivitat, estudiant les queixes que se li presenten amb especial cura de la defensa dels drets dels infants, dels adolescents i de la gent gran.